Algemene voorwaarden

Hieronder staat waar je op kunt rekenen, en wat ik van jou verwacht. Kort en in gewone taal, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

1. Wie ik ben en waarvoor dit geldt

Deze voorwaarden gelden voor alle gesprekken en trajecten bij Jeaneth van Dijk, rouwtherapie in Leiden en omgeving. Je bereikt mij via contact@rouwtherapievandijk.nl en +31 6 2538 5884. Ze gelden zodra we een eerste afspraak maken.

2. Kennismaking en aanmelding

We beginnen met een kennismakingsgesprek van 30 minuten. Dat is gratis en vrijblijvend: je zit daarna nergens aan vast. Klikt het en wil je verder, dan maken we samen afspraken over de vorm, het tempo en de frequentie van de gesprekken.

Je bent vrij om op elk moment te stoppen. Ook ik kan de begeleiding beëindigen — bijvoorbeeld als ik denk dat je bij een andere hulpverlener beter op je plek bent. Ik leg dat dan altijd eerst aan je voor en denk mee over een goede vervolgstap.

3. Wat de begeleiding is, en wat niet

Rouwtherapie is begeleiding: ik span me in om je zo goed mogelijk te helpen, maar ik kan geen bepaald resultaat beloven. Rouw laat zich niet plannen en verloopt bij iedereen anders.

Mijn begeleiding vervangt geen medische of psychiatrische behandeling. Is die nodig, dan bespreek ik dat met je en verwijs ik je door. In een crisissituatie neem je contact op met je huisarts of de huisartsenpost.

4. Tarieven

• —Kennismaking — Een vrijblijvend kennismakingsgesprek van 30 minuten: Gratis
• —Individueel gesprek — Een individueel gesprek van 60 minuten: € 90,-
• —Gezinsgesprek — Een gesprek samen met je gezin van 90 minuten: € 130,-

Rouwtherapie wordt helaas niet vergoed door de zorgverzekering. Tariefwijzigingen laat ik minimaal een maand van tevoren weten; voor gesprekken die al gepland staan geldt het tarief dat we hadden afgesproken.

5. Betaling

Je ontvangt na de sessie een factuur per e-mail. Betalen kan binnen 14 dagen na de factuurdatum. Lukt betalen even niet, laat het dan weten — dan zoeken we samen naar een oplossing. Blijft betaling zonder overleg uit, dan stuur ik eerst een herinnering voordat ik verdere stappen zet.

6. Afspraken verzetten of annuleren

Tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos annuleren, daarna wordt het consult in rekening gebracht.

Verzetten mag altijd, zolang het binnen diezelfde termijn gebeurt. Kun je door overmacht niet komen, bel of mail me dan; daar komen we in redelijkheid uit. Moet ik zelf een afspraak verzetten, dan hoor je dat zo snel mogelijk en zoeken we samen een nieuw moment.

7. Vertrouwelijkheid en je dossier

Alles wat je me vertelt is vertrouwelijk en valt onder mijn geheimhoudingsplicht, ook nadat de begeleiding is afgerond. Ik houd een dossier bij en deel niets met anderen zonder jouw expliciete toestemming, tenzij ik daartoe wettelijk verplicht ben. Welke gegevens ik verwerk en hoe lang ik ze bewaar, staat in de privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je informatie hebt achtergehouden of onjuist hebt weergegeven. Is er wel sprake van aansprakelijkheid, dan is die beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende sessie of sessies hebt betaald. De keuzes die je naar aanleiding van de gesprekken maakt, blijven je eigen keuzes.

9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, bespreek het dan eerst met mij — meestal komen we er samen uit. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij het Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ), waar ik als jeugdprofessional geregistreerd sta. SKJ kent een onafhankelijke tuchtrechtprocedure; je vindt de route via skjeugd.nl.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de begeleiding is Nederlands recht van toepassing.